야놀자 예약 취소 어플로 쉽게 하는 방법 / 야놀자 고객센터 문의 / 취소 수수료 기준

야놀자 예약 취소 어플로 쉽게 하는 방법 / 야놀자 고객센터 문의 / 취소 수수료 기준

 

안녕하세요. 오늘은 야놀자 예약 취소 및 야놀자 고객선터 문의에 대한

궁금한 사항에 대해 포스팅 할 예정입니다.

 

■ 야놀자란?

단순 국내 모텔/호텔 서비스 같은 숙박 예약 뿐만 아니라

콘도/리조트, 게스트 하우스, 풀빌라 등 폭넓은 숙박과

KTX, 렌터가 예약 서비스도 지원합니다.

또한 해외서비스, 항공권 정보까지 제공해주는 여행에 필요한

필수 요소를 제공해 주는 회사/서비스 입니다.

 

■ 야놀자 예약 취소 방법 및 고객센터 문의

1. 야놀자 예약 취소 방법

예약하기 전에는 취소 규정을 읽어보는 습관을 들이는 것이

향후 대처에 매우 중요합니다. 각 숙박 업체 마다 취소 규정이 다 다르기 때문에

규정은 꼼꼼하게 읽어주시길 바랍니다.

하기 사진은 제가 2021년 2월 23일에 예약한 호텔의 취소규정이니 참고하시길 바랍니다.

 

 

취소 방법은 다음과 같습니다.

①야놀자 어플을 실행하여 오른쪽 하단의 MY 야놀자에 들어간다

②국내 숙소 예약을 클릭하여 현재 내 예약 확인 내역을 클릭한다.

 

 

③체크인 예정 숙소의 오른쪽 3개의 점 표시를 클릭하면 예약 내역 관리가 나온다.

④결재내역의 예약 취소를 클릭한다.

⑤환불 금액을 확인 후 예약 취소 및 취소 규정 내용에 동의한다

 

 

체크인 날짜 기준으로 취소 규정이 적용되기 때문에, 날짜 잘 확인하시고

금액 확인 하시고 예약 취소하시길 바랍니다.

 

2. 야놀자 고객센터 문의

야놀자 고객센터의 전화번호 연결 시, 상담원과 연락이

잘 안되는 분들이 많은 것 같습니다. 전화보다 고객센터 문의를 이용해

답변을 받을 수 있는 확률이 많은 카카오톡으로 문의하시면 좀 더 빠릅니다.

①카카오톡 상단의 돋보기 모양 검색을 클릭합니다.

②야놀자고객센터를 검색 후 오른쪽의 채널추가를 누릅니다.

③문의 시간은 오전 9시 ~ 새벽 3시이며 이 시간 외에는 문의가 안됩니다.

 

 

문의 시, 전화를 받지 않는다면 카카오톡 채널 추가를 통해서

고객센터에 문의하여 빠른 답변을 받으시길 바랍니다.

 

3. 취소 수수료 기준

취소 수수료에도 여러가지 경우에 따라 수수료 기준이 달라집니다.

그 경우에 따라 한번 정리해 보겠습니다.

1) 사용자에 의한 취소

이는 당일 취소와 부분 취소로 나뉩니다.

당일 취소는 당일 취소가 가능한 곳을 제외하곤 불가능 합니다.

부분 취소는 각 제휴점 별 취소 규정에 따라 입실일 기준 일자별 수수료가 정해집니다.(연박만)

 

2) 제휴점에 의한 취소

코로나 혹은 중복 예약에 따른 제휴점의 취소 시,

수수료는 발생하지 않습니다.

하지만 제휴점에 의해 야놀자 전산상으론 취소가 되지 않기 때문에

사용자가 취소 해야 하며, 이로 인해 취소 수수료가 발생한다면 고객센터를 통해

문의하셔야 합니다.

 

3) 천재지변에 따른 취소

천재지변의 경우 고객센터 문의를 통해 안내 받으셔야 하며

일방적인 취소는 되지 않는다는 점 참고하시길 바랍니다.

 

숙소 예약 시, 함부로 하지 않고 규정을 미리 잘 읽고 기록해 놓는다면

취소 시, 발생하는 돌발상황에 당황하지 않을 것 같습니다.

 

상기 글은 개인적인 경험에 의한 어플 사용후기로 대가를 지불받지 않았습니다.

 

감사합니다.